ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ "БУМЕРАНГ"

"БУМЕРАНГ"

ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
"БУМЕРАНГ"

ВЗЫСКИВАЕМ ДЕНЬГИ, ШТРАФЫ, НЕУСТОЙКИ,
ДЕНЕЖНЫЕ КОМПЕНСАЦИИ РАЗЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА
УЩЕРБ, ПЕНИ, РАСХОДЫ И УБЫТКИ

ЗА ТОВАРЫ С ПРОБЛЕМАМИ, ПО ГАРАНТИИ, ПОСЛЕ ГАРАНТИИ,
НЕИСПОЛНЕННЫЕ ИЛИ ПРОСРОЧЕННЫЕ ДОГОВОРА,
НАВЯЗАННЫЕ И НЕКАЧЕСТВЕННО ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ.

СПОРЫ РАЗРЕШАЕМ БЫСТРО, ДЕЙСТВУЕМ РАЗУМНО,
БОЛЕЕ 70% ДОСУДЕБНЫХ И МИРОВЫХ СОГЛАШЕНИЙ.

РАБОТАЕМ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ,
В ЧАСЫ ПРИЕМА: ПН-СБ С 10:00 ДО 20:00

ПозвонитьПозвонить

Краткая информация о нашей деятельности

МЫ - КОМПАНИЯ СПЕЦИАЛИЗИРУЮЩАЯСЯ НА РАЗРЕШЕНИИ СПОРОВ ВОЗНИКАЮЩИХ МЕЖДУ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ И ПРОДАВЦАМИ, ИСПОЛНИТЕЛЯМИ, ПРОИЗВОДИТЕЛЯМИ, ИМПОРТЕРАМИ - СТРОГО В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОМ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», ГРАЖДАНСКИМ КОДЕКСОМ, ПРОФИЛЬНЫМИ ЗАКОНАМИ И АКТАМИ РФ.

НАША КОМПАНИЯ БОЛЕЕ 10 ЛЕТ ПРЕДСТАВЛЯЕТ ИНТЕРЕСЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ОТ РАСТОРЖЕНИЙ НАВЯЗАННЫХ УСЛУГ, ДО УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРНЫХ СИТУАЦИЙ С АВТОМОБИЛЬНЫМИ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВАМИ ПРЕМИАЛЬНЫХ И ЛЮКСОВЫХ БРЕНДОВ.

ПРИ РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ РУКОВОДСТВУЕМСЯ ПРИНЦИПАМИ НАИБОЛЬШЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ, МЫ УМЕЕМ ЭКОНОМИТЬ ДЕНЬГИ КЛИЕНТОВ, СОКРАЩАЕМ ЗАТРАТЫ НА СУДЕБНЫЕ ИЗДЕРЖКИ, А НАШ МНОГОЛЕТНИЙ ОПЫТ ПОМОГАЕТ НАМ ДЕЛАТЬ ЭТО.

НАШИ НАПРАВЛЕНИЯ

Одежда, бытовая техника, электроника

Автомобили, мото-техника, прицепы, вездеходы

Мебель, кухни, предметы интерьера

Страховки, банки, кредитные организации

Навязанные, некачественно оказанные, просроченные услуги

Недвижимость, строительство, подряды, ремонты

Оставить заявку

Часто задаваемые вопросы

В непродовольственном товаре обнаружен недостаток

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены с продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом "О защите прав потребителей", для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В технически-сложном товаре обнаружен недостаток

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;
- предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула);
- предъявить требование о его замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

Указанные требования подлежат удовлетворению в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Возврат или обмен товара надлежащего качества

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Норма не применима к технически сложным товарам и товарам не подлежащим обмену, на основании постановления Правительства РФ 31.12.2020г. N2463.

Срок устранения недостатков в товаре

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены продавцом незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Срок замены товара

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Неустойка за нарушения прав потребителей

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона "О защите прав потребителей" сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Сроки оказания услуг - исполнителем, подрядчиком

Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В случае нарушения срока оказания услуг

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
-назначить исполнителю новый срок;
-поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
-потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
-отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

При обнаружении недостатка в оказанной услуге

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
-соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
-безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;
-возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков:
- если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем
- если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Пени нарушенного срока или некачественной услуги

В случае нарушения:
- сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков на основании п.1 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей";
- нарушения сроков удовлетворения в добровольном порядке требований потребителя на основании ст. 31 Закона "О защите прав потребителей".

Исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).